今回は初めてスリランカ航空(SriLankan Airlines)に家族3人の子連れで乗ってみたので、徹底レビューしたいと思います。
結論から言うと、航空会社としての対応は悪い点もありましたが△
機内サービス等は非常に良く、子連れでも問題なく乗れましたし乗り心地も良かったです◎
より具体的にその理由を記事にしていますので、これからスリランカ航空に乗る予定のある方は参考にしてみてください！
ちなみに今回スリランカ航空を利用したのは下の2路線です。
ジャカルタ ⇄ スリランカ
スリランカ ⇄ モルディブ
(インドネシア駐在中に行ったモルディブ&スリランカ旅行時に使用)
フライト時間は、ジャカルタ ⇄スリランカ間は4時間ほど、スリランカ ⇄モルディブ間は1時間ほどでした。
・スリランカ航空のフライトキャンセル時の対応について
・スリランカ航空の機内食
・スリランカ航空の機内設備
・スリランカ航空の子供への対応
【SriLankan Airlines】スリランカ航空の口コミ
トリップアドバイザーで多い口コミを並べてみました。
良い口コミだと「思った以上に快適だった」「昔と比べると料理が美味しくなっていた」といった口コミがありましたが、
残念ながら悪い口コミの方が多かったです。
・チェックインカウンターではかなり待たされた
・機内の座席が十分清掃されていない
・トイレが公衆トイレでもみない汚さ
・キャンセルや遅延が多い
今回は実際に乗ってみた個人的な感想をお伝えしたいと思います。
【トラブル】フライトが3日前にキャンセルに
冒頭で対応が微妙な点があったとお伝えしましたが、その理由がこちらになります。
口コミ通りとも言えますが、、フライト3日前にキャンセルがありました。(理由は不明)
別の航空会社でフライトキャンセルの経験はあったので、フライトキャンセル自体にはそこまで焦らなかったのですが、その後の対応が遅い上に悪く、不快な思いをしました。
スリランカ航空の対応が悪いと思った理由は以下の2つ。
・フライトキャンセル時の対応方法についてメールに記載していない
・キャンセルされたら自動で次の日のフライトに変更されるシステム (フライトキャンセルのメールを見落としていたら気付かない)
具体的にフライトキャンセルになった経緯と対処はこんな感じでした。
長くなるので、詳細が気になった方は開いてみてみてください！
スリランカ航空フライトキャンセルの具体的な経緯はこちら
日曜日のお昼にジャカルタ発の飛行機に乗る予定
木曜日の夜に「日曜日のフライトがキャンセルになったから次の日の(月曜日)同じ時間のフライトに変えといたよ」というメールが突然届く
↓
月曜日の朝にスリランカからモルディブに発つ予定だったのでそれは困る！
次の日ではなく前日の土曜日のフライトに変えたい！となり、
急遽キャンセル通達が来たメールに返信する形で問い合わせたが返信がなく。。
スリランカ航空のインドネシア支部に電話するもつながらず。。
土曜日のフライトが埋まってしまうことが怖くて、焦ったなあ。。
↓
次の日に同じところ(スリランカ航空のインドネシア支部)にインドネシア人に電話してもらいましたが、
もう飛行機埋まっているよ！と言われてしまったとのこと。
ネットで確認したら席は埋まっていないのに。。
↓
その後結局スリランカ航空の本部にどうやったらフライトの変更をできるかどうか電話(英語で)
そしたらスムーズに土曜日のフライトに変更できました！
本部の対応は早くて良かったので、最初からこちらに電話しておけば良かったです。
なんとか土曜日のフライトに変更できて、モルディブの首都マーレで1泊延泊したよ
簡単に言うと、フライト3日前に急にフライトキャンセルのメールが来て、自動で次の日の同じ時刻の便に設定されてしまったので設定を変更したくて、色んなところに問い合わせたのですがなかなか上手く行かなかった感じです。
結論、スリランカ航空のフライトキャンセルで困った場合は、
さっさとスリランカ航空本部に電話する
のがベストです！
チェックインカウンターではかなり並ぶことも
こちらも口コミ通りでした。
スリランカ→ジャカルタ間でのチェックインカウンターではかなり並びました。
というのも、目的地別に分かれておらず全路線が同じ窓口に集約されているからです。
2時間前に空港には到着していましたが、それでも搭乗ギリギリでした。
オンラインチェックインをしておく（窓口に並ぶ必要はあります）、もしくは、早めに空港に着いておくことをおすすめします！
機内は広めで快適
格安航空を普段利用しているので、足元はかなり広く感じました。
また子連れの場合、それを配慮した座席にしてくれたのが良かったです。(一番前や一番後ろ)
一番前はかなり広くて快適でした。子連れにはありがたいです。
清掃はしっかり行き届いていました。トイレも普通に、綺麗でした。
また、ブランケットの配布もありました。
機内ではとんでもなく寒くなる時があるので、ありがたかったです。
スリランカ航空の機内では多くの映画を楽しめる
出発してすぐにイヤホンとブランケットが配られました。
座席には枕も設置されていました。
飛行機の便によって視聴できる映画の種類等は異なりましたが、機内では数多くの映画を楽しめます。
日本語で楽しめる映画もあったり、音楽もたくさんの種類が選択できました。
また画面に常に到着までの時間が表示されるので良かったです。
子連れのフライトはカウントダウンが大事だからね笑
もちろん画面のOFFも可能です！
美味しい機内食
乗った便全てで機内食が出ました。
スリランカモルディブ間では、チキンのホットスナック(軽食)を選択。
ジャカルタスリランカ間ではオムレツを選びました。どちらも美味しかったです。
日本人にも合う味付けだと思います。
スリランカモルディブ間の1時間のフライトでも軽食とドリンクが出るのはびっくりでした！
料理が不味いという口コミもあったけど、そんなことなかったよ
機内食後には、紅茶(セイロンティー)orコーヒーのサービスもありました。
スリランカで有名なセイロンティーを機内で楽しめるのは良いですよね。
【子連れは嬉しい】子ども向けグッズをもらえる
航空会社独自が作成しているの子供向けグッズ提供サービスがありますよね。
旅の記念にもなるので、意外と嬉しかったりします。
航空会社によっては子どもへのグッズを提供していない航空会社もありますが、スリランカ航空では配布していました。
今回頂いたのは、子供用のエプロンセットでした。
JALやANAだといくつか種類があるので選べるのですが、選べませんでした。
毎回同じグッズなので、同じエプロンが4つ手元に。。。笑
まとめ
個人的に良かったところ・悪かったところをまとめてみました。
乗るまでのトラブルはありましたが、飛行機に乗ってしまえば、機内のサービス等は充実していて良かったという感じです。
良かったところ
広々空間で快適
子連れへの配慮がある
映像コンテンツが充実
機内食やドリンクも十分の内容
悪かったところ
フライトキャンセルが3日前に通達
フライトキャンセル後の対応方法が分かりにくい
チェックインカウンターで長時間待つ
スリランカの国際空港についても記事にしているので気になる方は見てみてくださいね〜
